7 Prinsip Manajemen Mutu

Pada dasarnya semua organisasi memiliki pelanggan yang menerima produk atau jasa yang dihasilkan. Apakah itu organisasi laba, non-laba, swasta maupun pemerintah, pasti ada yang akan menerima atau merasakan hasil yang dikeluarkannya. Untuk

Fokus dalam Kepemimpinan

Baru-baru ini Saya selesai membaca sebuah buku berjudul “Focus – The Hidden Driver of Excellence”. Buku terbaru dari Daniel Goleman, seorang psikolog yang terkenal dengan bukunya berjudul ”Emotional Intelligence”. Ada banyak hal

Visi dan Misi – Apa Pentingnya sih?

Pada periode menjelang akhir tahun seperti sekarang ini (Desember 2014), banyak organisasi dan perusahaan yang meninjau kembali perencanaan strategis mereka. Berbagai hal pun mereka kaji ulang; apa yang perusahaan sudah hasilkan? Apa

Enam Strategi Pemasaran yang Cocok untuk Bisnis Jasa Profesional

Mungkin belum banyak yang memahami bahwa ternyata memasarkan bisnis jasa profesional tidak sama dengan memasarkan bisnis yang menghasilkan barang. Barang itu bisa disentuh, berwujud, bisa dilihat, bahkan ada yang bisa dirasakan sebelum

Passion dalam Bekerja

Beberapa kali saya menerima klien yang sudah mencapai posisi tinggi, yaitu setingkat Direktur, bahkan Direktur Utama, di perusahaannya. Dari mereka, banyak cerita dan pelajaran yang saya bisa tuliskan di sini. Salah satu

3 Cara Mengurangi Cash Gap

Di salah satu sesi business transformation, salah satu peserta menceritakan “kegalauan”nya terkait dengan situasi bisnis yang dia tengah hadapi saat ini. Dia mengeluh bahwa problem utama dalam bisnisnya adalah tidak cukupnya cash

Mengetahui Values Seseorang

Pada tulisan terdahulu yang berjudul Tentang Kompetensi, telah dijelaskan salah satu software dalam diri manusia adalah values (nilai-nilai diri). Values adalah hal-hal yang dianggap penting oleh seseorang. Karena seseorang menganggap penting suatu

Tentang Kompetensi

Di dalam dunia bisnis, kinerja karyawan merupakan salah satu faktor penting untuk memastikan kesuksesan bisnis tersebut. Dan, tentunya setiap atasan atau pemilik bisnis menginginkan untuk memiliki karyawan-karyawan yang terbaik di bisnis mereka.

9 Cara Membangun Rasa Saling Percaya kepada Prospek dan Klien Anda

Sekarang kita sudah memahami berbagai manfaat penting dalam membangun rasa percaya kepada prospek atau klien kita. Berikutnya mungkin kita ingin tahu, cara apa sajakah yang kita bisa lakukan untuk membangun rasa percaya

7 Manfaat Membangun Rasa Saling Percaya kepada Prospek dan Klien Anda

Setiap hubungan antar manusia selayaknya diawali dengan saling percaya dan nyaman, begitu pula dengan hubungan antara seorang Coach dan kliennya, ataupun seorang Pemilik Usaha dengan prospeknya. Apabila seorang klien atau prospek merasa